16
Jan
2021

Jual Online

Pada hari-hari sebelum Internet, jika Anda ingin menjual langsung ke pelanggan, Anda perlu membangun toko atau membangun bisnis pesanan lewat pos menggunakan katalog. Melakukannya akan membutuhkan pengeluaran ribuan, jika tidak jutaan, dolar. Dengan kedatangan Web, Anda sekarang memiliki saluran penjualan murah yang memberikan akses ke jutaan konsumen di seluruh dunia. Web memberikan peluang komersial yang menarik asalkan Anda mematuhi beberapa aturan penting.

1. Pastikan penjualan online itu untuk Anda.

Sebagai aturan umum, apa pun yang bisa dijual dalam katalog cetak juga bisa dijual di situs web. Tetapi jika pelanggan harus melihat, menahan, atau mencoba sesuatu sebelum membeli, tidak ada cara yang tepat. Ingat, ketika datang ke penjualan di Web, itu bukan di mana Anda berada, mengembangkan produk info tetapi apa yang Anda jual dan seberapa menarik Anda menyajikan penawaran yang penting. Kuncinya adalah memilih ceruk yang cukup kecil untuk Anda dominasi. Misalnya, Anda mungkin kesulitan bersaing dengan Amazon.com dalam menjual buku; Anda mungkin berhasil, bagaimanapun, dengan mengkhususkan diri pada buku-buku tentang puisi rakyat. Salah satu cara yang jelas untuk mendominasi pasar adalah menjadi pabrikan. Dengan begitu, Anda memotong semua perantara yang memakan keuntungan Anda.

2. Pastikan situs Anda terlihat menarik.

Situs web Anda perlu menginspirasi pengunjung dengan percaya diri. Konsumen enggan membeli dari situs amatir; jika organisasi Anda tidak dapat membuat situs web yang baik, maka calon pelanggan akan berasumsi, benar atau salah, bahwa Anda juga tidak dapat memberikan produk atau layanan yang baik. Buat model tampilan dan nuansa situs Anda pada pemimpin industri. Buat situs Anda tetap sederhana.

3. Pastikan situs Anda mudah digunakan.

Pengguna internet bisa ketakutan dengan sangat mudah; calon pelanggan atau klien akan pergi dengan hambatan sekecil apa pun, misalnya harus mendaftar, atau kebingungan dalam navigasi, atau ketidakmampuan untuk menemukan produk yang mereka cari di situs. Keramahan pengguna bukanlah pilihan; itu penting.

4. Periksa apakah situs Anda terlihat kredibel.

Pengunjung situs web Anda perlu diyakinkan bahwa milik Anda adalah perusahaan yang nyata dan layak. Yakinkan mereka-sertakan nama Anda, nomor kontak bebas pulsa, alamat jalan, riwayat singkat perusahaan, dan testimonial pelanggan. Pastikan Anda menampilkan rangkaian produk atau layanan yang sehat. Semakin besar inventarisnya, semakin serius organisasi Anda diambil (misalnya Amazon atau CDNOW).

Dan jika fasilitas pemesanan Anda goyah atau dipertanyakan – apakah Anda benar-benar serius ingin berbisnis?

Baca Juga: Nyeri Otot Terkait Saraf

5. Jadikan pelayanan sebagai tujuan utama Anda.

Ada beberapa cara bisnis online bisa mendapatkan reputasi untuk kualitas layanan:

o Yakinkan pelanggan yang enggan. Jelaskan bagaimana Anda akan memberikan layanan berkualitas tinggi, dan menjamin mereka akan puas – atau uang mereka akan dikembalikan dengan senang hati.

o Untuk memberikan kesan yang baik dan membangun keandalan, tanggapi dengan cepat pesan email dan pertanyaan pelanggan. Periksa email Anda beberapa kali setiap hari.

o Jika pengunjung menanyakan detail tambahan tentang bisnis, produk, atau layanan Anda, persiapkan brosur sehingga Anda dapat segera mengirim email kembali.

o Menawarkan berbagai pilihan pembayaran kartu kredit. Beberapa orang lebih suka membayar dengan cek. Jika memungkinkan, jadikan ini opsi. Sertakan pernyataan privasi atau kerahasiaan. Undang-undang privasi berbeda menurut yurisdiksi, jadi cari tahu tentang undang-undang tersebut di wilayah Anda.

o Bagi pelanggan yang gugup mengirim detail kartu kredit mereka ke dunia maya, memiliki opsi, seperti saluran faks 1800, yang tersedia untuk mereka. PayPal, e-Way, dan penyedia layanan lainnya telah membuat orang merasa semakin percaya diri untuk melakukan pembayaran secara online.

o Siapkan pemberitahuan konfirmasi pesanan standar yang menginformasikan nomor pesanan, tanggal pengiriman, dan perkiraan waktu pengiriman. Kirimkan email ini kembali ke pelanggan setelah menerima pesanan mereka.

o Mengirimkan email kepada pelanggan baru beberapa hari setelah mengirimkan pesanan mereka untuk berterima kasih atas bisnis mereka dan untuk mencari umpan balik tentang produk dan layanan Anda.

o Jelajahi cara untuk tetap berhubungan dengan pelanggan dan klien yang susah payah. Kirim buletin email bulanan atau triwulanan tentang produk baru, penawaran khusus terkini, ide untuk mendapatkan hasil maksimal dari produk Anda, dan ide untuk memeliharanya.

6. Promosikan situs Anda.

Keberhasilan akan bergantung pada menarik orang ke situs web Anda. Jelajahi kemungkinan: promosikan situs pada semua barang cetakan Anda, beri tahu media, buat daftar email, masuk ke mesin pencari, tulis artikel, beli iklan spanduk, tautkan silang dengan situs lain, Jualan Online publikasikan buletin email, dapatkan pengunjung bookmark situs Anda, dan jalankan kontes. Memiliki situs hanyalah langkah pertama: Anda harus menarik pengunjung dan mengubahnya menjadi pembeli.

7. Jaga situs Anda tetap segar.

Situs Anda akan berkembang seiring waktu. Terus mencari cara untuk meningkatkan situs Anda; Ini tidak akan pernah menjadi sempurna. Selain itu, situs yang tidak berubah selama berbulan-bulan itu membosankan. Itu terlihat ditinggalkan. Mengapa pelanggan harus kembali ke sana? Jelajahi cara untuk mengubah situs Anda secara teratur-bulanan, mingguan, bahkan harian-dengan memutar item unggulan di halaman depan, dengan memasukkan beberapa berita, dengan memberikan gratis, atau dengan meningkatkan tampilannya.

8. Ingat: ini kerja keras!

Kabar baik tentang menjual di Web adalah harganya harus jauh lebih murah, dan Anda dapat menjangkau pelanggan yang sangat besar dan tersebar. Kabar yang tidak terlalu bagus adalah, seperti bisnis sukses lainnya, ini membutuhkan kerja keras. Anda tidak hanya membangun situs online yang mengurus dirinya sendiri. Anda harus bekerja keras untuk membangun situs tempat orang-orang ingin membeli, untuk menarik pengunjung, memberikan layanan yang baik, dan untuk memastikan pelanggan Anda kembali, dan membawa serta teman-teman mereka.

9. Bersabarlah.

Untuk sebagian besar situs atau toko online, pertumbuhan jumlah pelanggan lambat pada awalnya. Jangan putus asa. Bekerja keras, promosikan situs Anda, berikan nilai tambah, dan basis pelanggan Anda akan meningkat.

You may also like...

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *